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Comment modifier mes informations personnelles ?

Connectez-vous à votre compte puis accédez à « Mes informations ».

Puis-je consulter mes commandes ?

Oui, l’historique est disponible dans votre espace client.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 72 heures ouvrables selon votre région.

Livrez-vous partout en Tunisie ?

Oui, nous livrons sur tout le territoire tunisien.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.

Combien coûte la livraison ?

Les frais sont calculés lors du passage de la commande.

Puis-je choisir une adresse différente ?

Oui, lors de la validation de votre commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Paiement à la livraison
• Carte bancaire
• Virement bancaire (si disponible)

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées.

Puis-je payer à la livraison ?

Oui, selon votre zone de livraison et les conditions en vigueur.

Vais-je recevoir une facture ?

Oui, une facture est disponible avec votre commande.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous certaines conditions et dans le délai prévu par notre politique de retour.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client afin d’obtenir les instructions.

Quand serai-je remboursé ?

Après réception et validation du produit retourné.

Les frais de retour sont-ils remboursés ?

Ils dépendent du motif du retour.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, les produits bénéficient de la garantie prévue par le fabricant.

Comment faire une demande de garantie ?

Contactez notre service après-vente avec votre facture et une description du problème.

Que couvre la garantie ?

Les défauts de fabrication et de fonctionnement, conformément aux conditions du fabricant.

Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?

Signalez-le dans les plus brefs délais avec des photos.

Comment contacter Clico ?

Par téléphone, e-mail ou via notre formulaire de contact.

Quels sont vos horaires ?

Du lundi au vendredi : 08h30 à 17h30
Le samedi : 08h30 à 13h00

Sous combien de temps recevrai-je une réponse ?

Généralement sous 24 heures ouvrables.

Puis-je obtenir un conseil avant d’acheter ?

Oui, nos conseillers sont disponibles pour vous aider à choisir le produit adapté à vos besoins.